CONDICIONES DE COMPRA

1. Información General

Marta Sevilla es una tienda online de tocados y complementos artesanales únicos y de alta calidad.
Al realizar una compra en mi tienda, el cliente acepta las presentes condiciones de compra.

Mis piezas son elaboradas a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en cuanto a color, tamaño y detalles en piezas replicadas. Ofrezco una atención personalizada si tienes alguna duda.
Las fotografías de los productos en mi tienda online son lo más fieles posible a la realidad, pero pueden existir ligeras diferencias debido a la configuración de cada monitor.

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir los pasos indicados en la tienda online.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
Me reservo el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por motivos como falta de stock, información de pago incorrecta o cualquier otra causa justificada.

Los precios de los productos se indican en euros e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto.
Me reservo el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
IMPORTANTE: Para los envíos internacionales, es posible que su país de destino aplique impuestos y/o aranceles aduaneros.
Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser abonados por el cliente al recibir el paquete. Te recomiendo que te pongas en contacto con las autoridades aduaneras de tu país para obtener información detallada sobre los posibles cargos adicionales antes de realizar su compra.
Me esfuerzo por ofrecerle el mejor servicio y transparencia en tu compra. Si tienes alguna pregunta sobre los envíos internacionales, no dudes en contactarme.

Ofrezco varias opciones de pago seguras para tu comodidad:
- Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos las principales tarjetas (Visa, Mastercard, etc.). Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura para garantizar la protección de tus datos.
- PayPal: Puedes pagar de forma rápida y segura utilizando tu cuenta de PayPal.
- Google Pay: Si tienes configurado Google Pay, puedes completar tu compra con un solo toque.
- Apple Pay: Para usuarios de dispositivos Apple, ofrecemos la opción de pagar de forma segura con Apple Pay.

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega varían según el destino y la forma de envío seleccionada. Si tienes alguna preferencia puedes dejarme un comentario en el proceso de compra.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear el envío.
IMPORTANTE: Para los envíos internacionales, es posible que tu país de destino aplique impuestos y/o aranceles aduaneros.
Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser abonados por el cliente al recibir el paquete. Te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades aduaneras de tu país para obtener información detallada sobre los posibles cargos adicionales antes de realizar su compra.
Me esfuerzo por ofrecerte el mejor servicio y transparencia en tu compra. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme.

Productos en stock: Se admiten devoluciones hasta 4 días después de la recepción del producto, siempre y cuando se encuentren en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
Piezas hechas por encargo: No se admiten devoluciones de piezas hechas por encargo, ya que se elaboran bajo pedido y de forma personalizada.
Derecho de no devolución: Me reservo el derecho de no devolver el dinero si el artículo ha sido usado o dañado por el cliente.

Todos mis productos tienen una garantía de 15 días por defectos de fabricación.
En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente debe comunicarlo a la mayor brevedad y se procederá a la reparación o sustitución del mismo, sin coste alguno para el cliente.
¿Qué hacer si recibes un producto defectuoso?

Si detectas que el producto que has recibido tiene algún fallo, por favor, notifícalo lo antes posible a través de martasevillaweb@gmail.com o via whatsapp +34616677840.

Para que pueda ayudarte de forma rápida, envíame:
- Una descripción detallada del problema.
- Fotos o un vídeo que muestren el defecto.
- El número de tu pedido.
Una vez verificado el defecto, procederé a la reparación o sustitución del producto sin ningún coste adicional para ti. Los gastos de envío del producto de vuelta, así como el envío del nuevo o reparado, correrán por mi cuenta.

Las presentes condiciones, todos los diseños, logotipos, imágenes y contenidos de esta tienda online son propiedad de Marta Rubio Sevilla y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido de esta tienda online sin autorización previa y por escrito.

Me reservo el derecho de modificar las presentes condiciones de compra en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta página y serán aplicables a partir de su publicación.

Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia que pueda surgir en relación con estas condiciones de compra será resuelta por los tribunales de España.